Preguntas frecuentes

GAFAS DUAL, tus preguntas tienen respuesta: FaQs.

¿Por qué unas gafas de lectura y que sean de protección solar?

Cada día en nuestra actividad diaria, necesitamos estar atentos a nuestras muchos dispositivos que requieren lectura. Para evitar llevar dos pares de gafas, las DUAL te harán la vida más fácil.

¿Aumentará mi presbicia si utilizo unas DUAL?

En absoluto. La presbicia es un fenómeno que aumenta con la edad independientemente de que utilices gafas o no. Las Dual harán precisamente que tus ojos trabajen menos y se canse menos tu visión. Incluso en los modelos polarizados tu vista descansa cuando las utilizas.

¿Como elegir mis Gafas DUAL y que dioptrías necesito?

Solamente debes escoger la misma graduación que tengas en tus gafas de lectura normales. Las Dual están disponibles en 1,5 – 2,0 – 2,5 dioptrías.

¿Como debo cuidar mis Gafas DUAL?

Para mantener tus Dual en perfectas condiciones solo tienes que limpiarlas regularmente con un paño de microfibra con suavidad. No utilizar productos abrasivos o que puedan rayar los cristales.

¿Sirven para cualquier actividad?

Gracias a su protección UV, sus detalles de aumento y sus cristales orgánicos irrompibles, se pueden utilizar en cualquier actividad al aire libre. Además, con la óptima posición de las lentes no se empañan y permiten la visión de detalles con máxima nitidez y seguridad.

Condiciones generales de contratación

Las contrataciones de los productos y servicios que ofrece Pratstres S.L. se efectuarán a través de la dirección web www.dualgafas.es mediante la herramienta de contacto.

Para ello, se ha establecido un procedimiento de contratación en el que una vez mostrada la descripción del servicio concreto, funcionalidades y/o especificaciones del mismo y las tarifas vigentes, el cliente que desee contratar deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación del Servicio.

Una vez leídas por el Cliente, y si está conforme con las mismas, las aceptará o cancelará el procedimiento. En el supuesto de que las acepte, cumplimentará un formulario de recogida de datos que enviará de manera automática. Tanto la aceptación de las Condiciones como el envío de los datos se registran de forma automática en los Sistemas de Pratstres S.L.

Pratstres S.L. archivará en sus sistemas informáticos los registros informáticos o logs de dicho envío.

Pratstres S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Pratstres S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Pratstres S.L.  le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website podrían en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Promociones: Salvo especificación expresa por parte de la empresa, las promociones no serán acumulables.

Sistema de venta por Internet

Para realizar una reserva, el usuario debe registrase y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a PRATSTRES S.L. para ser procesado. Si el cliente escoge la opción indicada en el web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su reserva ha sido recibida. Sobre las reservas realizadas se aplican las presentes condiciones generales de contratación

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de PRATSTRES S.L. incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.

Forma de pago

Al formular la reserva, el cliente puede elegir libremente abonar el producto mediante tarjeta de crédito (MasterCard y Visa), transferencia bancaria u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Pratstres S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Condiciones de envío

El envío se realizará por una empresa de transporte de paquetería.

El coste es de:

  • 5 € España
  • 10 € Baleares y Andorra
  • 15 € Canarias, Ceuta y Melia
  • Consultar fuera de estas localidades.

El plazo de entrega es de 2-5 días hábiles.

En el momento que el albarán de la empresa de transporte está firmada como entregada, Pratstres SL no se responsabiliza de la pérdida de la entrega.

Reclamaciones

En caso de reclamaciones, con independencia del motivo que las genere, el cliente debe conservar la mercancía. Deberá ponerse en contacto con Pratstres S.L., formulando la pertinente reclamación en las 48 horas siguientes a la fecha de entrega de la mercancía. La reclamación será debidamente atendida siempre y cuando corresponda con el producto relacionado en su documento de compra. El plazo de resolución será prioritario y obedecerá a la recepción del género de cambio o reparado. La resolución de la reclamación no genera ningún coste adicional.

Garantía

Dual proporciona, en cualquiera de sus productos, una garantía de la calidad contra defectos de fabricación al propietario original, durante la vida útil del producto. Se reemplazará o reparará las gafas según el defecto que se demuestre.

Dual tiene la facultad exclusiva de decidir qué constituye un defecto de fábrica y lo que constituye el desgaste normal.

El programa de garantía Dual no cubre las lentes rayados, falta de cuidado razonable, accidentes o pérdida del producto. Así como los problemas del producto debido a uso y desgaste normal causado por el uso normal.

Dual no se hace responsable por cualquier otro daño, como daños especiales, incidentales o consecuentes, resultantes del uso de este producto.

Para realizar una reclamación, por favor, incluya el comprobante de compra con fecha (sin excepciones).

Envíe su producto Dual por un método con trazabilidad o nosotros le enviaremos un transportista. Dual no se hace responsable de los paquetes perdidos o mal dirigidos.

Devolución

Si el cliente solicita el cambio o devolución de un producto por motivos imputables al cliente, éste deberá ponerse en contacto con Pratstres S.L. para que este pueda evaluar la posibilidad de cambio o devolución de éste, asumiendo por parte del cliente un recargo por la retirada, desmontaje y/o desgaste del producto, si lo hubiera.

El cliente tiene un plazo de 15 días para devolver el producto, y el reembolso del importe pagado, previo chequeo que el producto está sin usar y embalado en su estado original. El recargo de la devolución tendrá el mismo importe que el importe del envío.

Anulación

El comprador no puede anular su pedido salvo aprobación formal de Pratstres S.L. Toda anulación genera gastos con cargo al comprador, incluyendo, en especial, los desembolsos ya efectuados y los compromisos de Pratstres S.L. asumidos en virtud del pedido, junto a los demás daños y perjuicios exigibles.

Pratstres S.L.

Pratstres S.L. es la empresa titular de esta Web. Excepto indicación expresa contraria, la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos le corresponde a la misma.

Para dar cumplimiento a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la información comunicamos a continuación los siguientes datos:

  • C/ Juli Galve Brusson, 12
  • 08918 Badalona
  • CIF: B25503301
  • Mail de contacto: info @dualgafas.es

Términos de uso

El usuario se obliga a utilizar la información contenida en la presente página Web para sus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente ningún tipo de explotación comercial de los contenidos y servicios a los que tiene acceso. El usuario tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma, si bien Pratstres SL. se reserva el derecho a restringir el acceso a determinadas secciones y servicios del Portal. Es intención de Pratstres S.L. ofrecer en todo momento una información veraz y actualizada. Sin embargo, esta información puede contener incorrecciones tipográficas o incluso técnicas y Pratstres S.L.  no se responsabiliza de la idoneidad de la información contenida en la Web.

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Seguridad en el tratamiento, proceso informático y custodia de datos

Pratstres S.L. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/199 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios, sin perjuicio de informar que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Ética y responsabilidad del usuario de la página Web corporativa

Pratstres S.L. no será en ningún caso responsable del uso de la Web Corporativa que realice el usuario. El usuario se abstendrá de llevar a cabo cualquier conducta en el uso de la Web corporativa o de los recursos puestos a su disposición que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de Pratstres S.L. o de terceros, que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen a terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad y dejará en todo caso indemne a Pratstres S.L. frente cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, que se presente frente a ella como consecuencia de dicho uso. El usuario se abstendrá de llevar a cabo por cualquier medio cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a Pratstres S.L., así como de introducción o difundir en la Red programas, virus, applets, o cualquier instrumento físico o electrónico que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o en los equipos de terceros.

Ley aplicable – Jurisdicción

La resolución de cualquier controversia o divergencia relacionada con el presente sitio Web se regirá por la legislación española, siendo exclusivamente competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

Garantías

Dual proporciona, en cualquiera de sus productos, una garantía de la calidad contra defectos de fabricación al propietario original, durante la vida útil del producto. Se reemplazará o reparará las gafas según el defecto que se demuestre.

Dual tiene la facultad exclusiva de decidir qué constituye un defecto de fábrica y lo que constituye el desgaste normal.El programa de garantía Dual no cubre las lentes rayados, falta de cuidado razonable, accidentes o pérdida del producto. Así como los problemas del producto debido a uso y desgaste normal causado por el uso normal.La alteración a los productos Dual anulará la garantía.

Esta garantía se aplica al comprador original a través de un distribuidor autorizado.
Limitación de Daños: Por incumplimiento de cualquier garantía escrita o implícita de este producto, el consumidor se limita a los daños de reparación del producto o el reemplazo con un estilo idéntico o equivalente, a elección del Dual.

Dual NO se hace responsable por cualquier otro daño, como daños especiales, incidentales o consecuentes, resultantes del uso de este producto.

Para realizar una reclamación:

Incluya el comprobante de compra con fecha (sin excepciones).Envíe su producto Dual por un método con trazabilidad (por ejemplo TNT o similar).

Dual no se hace responsable de los paquetes perdidos o mal dirigidos.

Respondemos su consulta

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